Marius Kalanta: lojalumas – meilė iš įpročio. 2 dalis

2016 m. liepos 10 d., 14:23

Lojalumas: įprotis prieš meilę Išskiriamos trys vartotojų lojalumo grupės [1]: (1) prekių ženklui visiškai lojalūs vartotojai (angl. loyals ), turintys vieną prekių ženklą, kuris unikaliai ir pilnai patenkina jų tam tikrą su vartojimu susijusį poreikį, (2) nelojalūs vartotojai (angl. switchers ), neturintys vieno prekių ženklo, kuris pilnai patenkintų vartojimo poreikį ir kategorijos...